Te ofrecemos 30 días calendario de garantía, desde el momento en que se efectuó la compra para hacer uso de esta por favor contactarnos.
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PREGUNTAS FRECUENTES
El material es bronce con baño en oro de 24 kl
Carriazo Jewelry ofrece a sus Clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 3 días hábiles después de la entrega del producto.
El proceso para solicitar un retracto es el siguiente:
Enviar un correo antes de los 3 días hábiles después de haber recibido el producto a info@carriazojewelry.com con el motivo de devolución y si requiere un producto igual, uno diferente, o un reembolso. Nota: es importante ser muy específico sobre los motivos de devolución.
Luego de que el correo sea revisado por Carriazo Jewelry, el cliente recibirá un correo electrónico con una guía de logística inversa.
El cliente tiene 3 días después de haber recibido la guía de logística inversa para llevar el producto a la dirección indicada por Carriazo Jewelry
El producto debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original, incluyendo todos los empaques y etiquetas.
Cuando el producto sea recibido, el proveedor realiza el control de calidad que tarda aproximadamente 3 días hábiles. Cuando el estado del producto sea determinado y el cambio o reembolso sea autorizado, procederemos con la opción escogida por el cliente.
Los reembolsos de dinero solo se realizarán por consignación bancaria a la cuenta especificada por el cliente.
Carriazo Jewelry no se hace responsable por daños debido a mal uso de la pieza, como una caída, uso de químicos, entre otras.
El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles.
Los envíos se realizan desde la ciudad de Bucaramanga
Evitar contacto con agua, cremas, y alcohol.
Recomendamos guardar las piezas en la misma bolsa de terciopelo en la que son enviadas.
En caso de tener contacto con el agua, secar y limpiar inmediatamente con una toalla.
