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POLITICA DE DEVOLUCIONES O REEMBOLSOS (DERECHO DE RETRACTO)

Carriazo Jewelry ofrece a sus Clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 3 días hábiles después de la entrega del producto.

El proceso para solicitar un retracto es el siguiente:

  • Enviar un correo antes de los 3 días hábiles después de haber recibido el producto a info@carriazojewelry.com con el motivo de devolución y si requiere un producto igual, uno diferente, o un reembolso. Nota: es importante ser muy específico sobre los motivos de devolución.
  • Luego de que el correo sea revisado por Carriazo Jewelry, el cliente recibirá un correo electrónico con una guía de logística inversa.
  • El cliente tiene 3 días después de haber recibido la guía de logística inversa para llevar el producto a la dirección indicada por Carriazo Jewelry
  • El producto debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original, incluyendo todos los empaques y etiquetas.
  • Cuando el producto sea recibido, el proveedor realiza el control de calidad que tarda aproximadamente 3 días hábiles. Cuando el estado del producto sea determinado y el cambio o reembolso sea autorizado, procederemos con la opción escogida por el cliente.  

Los reembolsos de dinero solo se realizaran por consignación bancaria a la cuenta especificada por el cliente.

 

PRODUCTOS ERRADOS

Si el Cliente recibe un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de compra, el procedimiento para solicitar el cambio de producto es el siguiente:

  • Dentro de los 2 días después de haber recibido el producto, el cliente debe tomar fotos que muestren el producto errado y enviarlas al correo info@carriazojewelry.com con el número de pedido.
  • Una vez se compruebe que el producto si llegó errado, se le enviará una guía de recolección al cliente y Carriazo Jewelry se encarga de recoger el producto en el mismo lugar donde se entregó y una vez recogido el producto errado, se enviará el producto correcto.